FAQ

Open Trip adalah perjalanan yang digabung dengan orang lain. Explorer.id telah menentukan itinerary, tanggal keberangkatan, dan meeting point trip. Harga lebih hemat dibandingkan private trip. Kamu dapat daftar sendiri, namun setiap trip memiliki minimal kuota keberangkatan.

Private Trip adalah perjalanan yang tidak digabung dengan orang lain, sehingga pesertanya khusus grup kamu saja. Kamu dapat menentukan destinasi yang ingin dikunjungi, tanggal keberangkatan, lokasi penjemputan, dan tambahan lainnya seperti makan, fun game, outing kantor, dst. Harga private trip lebih tinggi dibandingkan open trip, semakin banyak orangnya maka harga akan semakin hemat.

Cek fasilitas kendaraan di sini.

Kamu dapat langsung memesan Open Trip dan Private Trip di aplikasi Explorer.id. Produk dengan tanda O berarti Open Trip dan P berarti Private Trip. Khusus pemesanan Custom Private Trip atau perusahaan klik di sini.

Apabila kamu telah melakukan pembayaran, kamu akan tergabung dalam grup chat di halaman Inbox > Chat. Kamu dapat mengundang teman kamu dalam grup chat dengan mengklik tombol share di sebelah nama peserta pesanan kamu. Pada H-1 Tour Leader akan brief di dalam grup chat.

Apabila trip tidak mencapai kuota minimal keberangkatan, tim Explorer.id akan menghubungi kamu via WhatsApp pada H-1 keberangkatan. Jika tidak mencapai minimal keberangkatan, kamu dapat memilih untuk refund ke wallet aplikasi atau rekening.

Proses refund ke wallet aplikasi di bawah 1x24 jam dan dapat digunakan untuk pembelian trip apapun kapan pun.

Proses refund ke rekening maksimal 14 hari kerja tidak terhitung hari Sabtu/Minggu/Libur dan untuk rekening di luar BCA dikenakan biaya Rp 6.500.

Refund ke rekening tidak berlaku untuk produk flash sale.

Berikut cara untuk melihat trip yang sudah kamu pesan:

1. Klik tab Trip
2. Klik bagian Trips untuk melihat pesanan yang belum dibayar atau yang akan datang
3. Klik bagian History untuk melihat trip yang sudah lewat
4. Klik produk untuk melihat detail pesanan

Apabila kamu salah mengisi data peserta atau meeting point, mohon hubungi admin di aplikasi, WhatsApp, atau Instagram @explorer.idn dengan menginformasikan nama atau kode booking trip kamu serta data yang ingin diubah.

WhatsApp Explorer.id

Instagram @explorer.idn

Apabila kamu salah mengisi data peserta atau meeting point, mohon hubungi admin di aplikasi, WhatsApp, atau Instagram @explorer.idn dengan menginformasikan nama atau kode booking trip kamu serta data yang ingin diubah.

Batas waktu pembayaran adalah 15 menit setelah kamu melakukan pemesanan.

Kami tidak menerima book atau keep kursi/DP/pembayaran tunai di hari H.

Setelah melakukan pembayaran, status pesanan kamu akan menjadi Paid dan kamu akan menerima e-ticket di halaman Trip atau e-mail.

Mohon tunjukkan e-ticket pada Tour Leader di hari H.

E-ticket tidak perlu dicetak.

Sebagai informasi trip Explorer.id lebih ditujukkan bagi WNI sehingga Tour Leader kami mungkin tidak fasih berbahasa Inggris.

Bagi WNA yang memiliki KITAs dapat mengikuti trip Explorer.id dengan harga yang sama dengan WNI, namun apabila objek wisata memiliki harga khusus untuk WNA, maka kekurangan pembayarannya dapat dibayarkan langsung di loket objek wisata tersebut.

Thank you for your enthusiasm to join our trip, however as our target market is Indonesians, our Tour Leader might not be able to speak English fluently.

You could book the trip on our app with the same price as the locals, however some tourist attraction might charge an extra price for foreigners without KITAs, therefore please prepare Indonesian cash in advance.

Jika kamu memiliki barang yang tertinggal di kendaraan, tidak perlu khawatir, mohon hubungi kami melalui WhatsApp dengan menginformasikan kode pesanan kamu dan detail barang yang tertinggal.

Kami akan mengeceknya terlebih dahulu dan memberi tahu kamu apabila sudah ditemukan. Untuk pengiriman barang yang tertinggal ongkos kirim ditanggung oleh pemilik barang.

Hubungi kami di sini.

Setiap perjalanan memiliki resiko masing-masing, oleh karena itu kontak darurat diperlukan untuk menghubungi keluarga kamu apabila terjadi keadaan mendesak terhadap dirimu.

Apabila kamu memiliki kebutuhan medis khusus, mohon menginformasikan kepada Tour Leader agar dapat membantumu jika terjadi hal yang tak diinginkan.

Untuk mengisi kontak darurat, kunjungi halaman Profile dan klik Informasi Pribadi.

Explorer.id merupakan anak perusahaan dari White Horse Group (PT. WEHA TRANSPORTASI INDONESIA Tbk.) oleh karena itu untuk sewa kendaraan dapat menghubungi White Horse Group di sini.

Untuk penyewaan kendaraan di Explorer.id harus disertai paket wisata dan Tour Leader.

Tour Leader akan menginformasikan barang yang perlu dibawa di grup WhatsApp pada H-1 keberangkatan. Namun, secara umum barang yang perlu dibawa ketika join trip Explorer.id adalah:

- Kamera/kamera handphone agar feed IG kamu makin kece

- Payung / Ponco Jas Hujan

- Pakaian ganti (jika ingin main air)

- Menggunakan alas kaki yang nyaman [disarankan membawa sendal untuk mengantisipasi jika terjadi hujan]

- Obat-obatan pribadi

- Jaket / Sweater

- Powerbank dan Charger Hp

- Topi

- Tissue

- Uang Tunai

- Kacamata hitam biar makin kece

- Sunblock

Tidak disarankan memakai sepatu putih untuk trip yang melewati banyak tanah seperti Ranca Upas, Stone Garden, trekking karena akan kotor.

Untuk trip trekking atau air terjun, lebih disarankan membawa sandal gunung dibandingkan sandal jepit dan memakai sepatu yang tidak licin.

Untuk trip via ferrata:

- Sarung tangan

- Pakaian lengan panjang karena cuaca panas ketika climbing

- Sepatu yang tidak licin

- Pakaian ganti

❌ BUKAN UNTUK DAFTAR OPEN TRIP ❌

Form Custom Trip diperuntukkan bagi Sobat X yang ingin liburan bersama rombongan dalam jumlah besar (di atas 10 orang).

✅ Outing Kantor ✅ Family Gathering

Harga Custom Trip pasti lebih tinggi dibandingkan Open Trip.

Benefit Custom Trip:

• Custom Itinerary termasuk destinasi yang tidak tersedia di aplikasi

• Bebas tentukan tanggal keberangkatan dan lokasi penjemputan

Tambahan lainnya:

• Penginapan premium

• Dokumentasi foto, video, drone

• Snack box, makan siang, air mineral

• Spanduk acara

• Fun Games untuk meningkatkan keakraban

Cek hasil video Private Trip di Youtube @explorer_id