Kebijakan Privasi

PT Weha Jalan-Jalan membangun aplikasi Explorer.id sebagai platform perjalanan digital berbasis di Indonesia. Explorer.id bertujuan menjadi solusi perjalanan online Anda dengan menyediakan berbagai paket wisata untuk menjelajahi kepulauan Indonesia melalui open trip dan private trip.

Dengan mengunduh aplikasi ini, Anda tidak hanya menunjukkan dukungan kepada pariwisata Indonesia, tetapi bersama-sama dengan kami, Anda juga membantu meningkatkan ekonomi masyarakat lokal di sekitarnya setiap kali Anda melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk pengalaman yang lebih baik saat menggunakan Layanan kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan beberapa informasi pribadi yang dapat diidentifikasi. Kami mengumpulkan informasi tentang Anda saat Anda mendaftar di aplikasi Explorer.id dan saat Anda mengisi informasi pemesanan perjalanan. Informasi yang kami kumpulkan meliputi nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, dan jenis kelamin.

Jika Anda setuju untuk membiarkan kami mengakses informasi kontak Anda, kami akan meminta persetujuan Anda. Kami tidak memiliki akses ke kata sandi atau data lainnya. Informasi yang kami minta akan disimpan oleh kami dan digunakan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

Riwayat Data

Setiap kali Anda menggunakan Layanan kami, jika terjadi kesalahan dalam aplikasi, kami mengumpulkan data dan informasi (melalui produk pihak ketiga) di ponsel Anda yang disebut Riwayat Data. Riwayat Data ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet ("IP") perangkat Anda, nama perangkat, versi sistem operasi, lokasi saat Anda mengunduh aplikasi, konfigurasi aplikasi saat menggunakan Layanan kami, waktu dan tanggal penggunaan Layanan, dan statistik lainnya.

Untuk Apa Kami Menggunakan Informasi Anda

Untuk meningkatkan layanan pengguna, kami akan memberi tahu Anda tentang promo dan keberangkatan perjalanan baru di aplikasi Explorer.id melalui data yang Anda berikan kepada kami. Untuk memudahkan pengisian formulir, kami akan mengakses nomor telepon Anda. Kami juga meminta informasi seperti tanggal lahir dan jenis kelamin yang diperlukan untuk keperluan reservasi perjalanan, pemesanan akomodasi, serta pemenuhan persyaratan dari penyedia layanan transportasi dan penginapan.

Catatan: Anda dapat menghapus akun yang telah disimpan sebelumnya jika Anda tidak lagi ingin menggunakan aplikasi Explorer.id.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Enkripsi Data

Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data pribadi pelanggan selama pengiriman dan penyimpanan. Informasi sensitif seperti kata sandi dan proses pembayaran diubah menjadi kode yang tidak dapat dibaca selama proses transfer data.

Akses Terbatas

Hanya tim kami yang berwenang yang memiliki akses ke data pelanggan. Akses ini dibatasi hanya untuk tujuan tertentu, seperti pemrosesan pesanan atau memberikan dukungan pelanggan.

Pemberitahuan Pelanggaran Keamanan

Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mengancam data pelanggan, kami akan memberikan pemberitahuan secepat mungkin dan mengambil langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut.

Monitoring Keamanan

Kami secara teratur memantau riwayat data keamanan sistem kami untuk mendeteksi dan mencegah akses yang tidak sah.

Berbagi dengan Pihak Luar

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer informasi pribadi identifikasi kepada pihak luar, termasuk pihak ketiga yang membantu kami menjalankan aplikasi Explorer.id.

Pencegahan Penyalahgunaan Transaksi  BARU 

Untuk mencegah penyalahgunaan metode pembayaran (termasuk upaya memperoleh dana secara tidak sah melalui pemesanan fiktif), kami dapat memproses data tambahan Anda — riwayat transaksi, dokumen identitas, dan informasi metode pembayaran — dan membagikannya kepada penyedia layanan pembayaran dan/atau pihak berwajib bila diperlukan untuk verifikasi atau proses hukum.

Persetujuan Anda

Dengan menggunakan aplikasi Explorer.id, Anda menyetujui kebijakan privasi kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai kebijakan privasi, Anda dapat menghubungi kami.

Email: [email protected]